Sivuston haku kertoo, mitä blogistasi puuttuu

Nuori blogi ei saa halvempaa listaa lukijoiden todellisista tarpeista mistään kuin omasta hakukentästään. Sinne kirjoittavat ihmiset, jotka ovat jo löytäneet sivustollesi eivätkä silti löytäneet etsimäänsä. Useimmat yritysblogit heittävät tämän listan hukkaan päivittäin. Niin teemme näköjään mekin.

Search Console näyttää vieraat, sivuhaku asiakkaat

Kirjoitimme hiljattain, että Search Console asettaa agendan, kun arkistoa on kertynyt. Kyselyt, joilla Google sinut näyttää, kertovat aiheestasi enemmän kuin alkuperäinen brief. Väite pitää, mutta se koskee ihmisiä, jotka eivät vielä tunne sinua. He kirjoittivat jotain Googleen, ja olit yksi kymmenestä vaihtoehdosta.

Sivuston haun käyttäjät ovat eri joukkoa. He ovat lukeneet yhden artikkelin, päättäneet antaa sivustolle toisen minuutin ja kysyneet siltä suoraan. He ovat ostopolulla pidemmällä kuin yksikään hakukoneesta tullut, ja he muotoilevat kysymyksensä omin sanoin eivätkä Google-lyhenteillä. Kun haku palauttaa tyhjää, opit jotain, mitä mikään ulkoinen työkalu ei kerro: tarpeen, jonka kiinnostunut lukija toi ovellesi ja jonka arkistosi käännytti pois.

Siksi nostamme sen nuoressa blogissa avainsanatutkimuksen edelle. Hakuvolyymi on arvio väkijoukosta. Tyhjäksi jäänyt haku omalla sivustolla on yksi ihminen, joka on jo kiinnostunut ja kertoo, mitä puuttuu.

Mittaus on ilmaista, mutta yleensä kukaan ei katso sitä

Google Analytics 4 tekee valmiiksi suurimman osan työstä. Sen tehostetun mittauksen ohje kuvaa view_search_results-tapahtuman, joka laukeaa aina, kun käyttäjälle näytetään hakutulossivu, ja tunnistaa sen URL-parametrista. Valmiina se tunnistaa viisi parametrin nimeä, muun muassa q:n ja s:n, ja itse hakusana tallentuu Search term -dimensioon. Jos blogisi pyörii yleisellä alustalla, putkisto on todennäköisesti jo olemassa. Raporttia ei vain ole avattu.

Huomaa kuitenkin, mitä tapahtuma tallentaa. Ohjeen mukaiset parametrit kantavat kysymyksen, eivät lopputulosta. Oletusasetus kertoo, mitä kysyttiin, mutta ei sitä, löytyikö vastaus. Arvokkain tieto, eli että haku jäi tyhjäksi, on lisättävä itse, tavallisesti lähettämällä tulosten määrä hakusanan rinnalla. Ilman sitä sinulla on lista kiinnostuksen kohteista. Sen kanssa sinulla on lista epäonnistumisista, ja juuri ne ovat toimituksen työjono.

Lue loki ennen kuin luotat siihen

Rajoitukset ovat todellisia, joten myönnämme ne. Blogissa, jolla on muutama sata kävijää viikossa, hakua käyttää vain pieni osa heistä. Loki jää ohueksi, ja yksi utelias kävijä voi näyttää trendiltä. Lue sitä vuosineljänneksen jaksoissa, älä viikon, ja anna toistuvalle kyselylle enemmän painoa kuin silmiinpistävälle.

Tyhjä tulos ei myöskään aina tarkoita puuttuvaa artikkelia. Joskus artikkeli on olemassa, mutta haku ei löydä sitä. Oma hakumme on hyvä esimerkki: se vertaa otsikoihin, slugeihin ja metakuvauksiin mutta ei leipätekstiin. Lukija, joka kirjoittaa kenttään jonkin artikkelin kolmannen kappaleen sanamuodon, saa tyhjän sivun. Korjaa haku ennen kuin tilaat artikkelin, tai kirjoitat kaksoiskappaleen jostain, mitä sinulla jo on.

Lisäksi ihmiset kirjoittavat hakukenttiin asioita, joita ei ole tarkoitettu tallennettaviksi: nimiä, sähköpostiosoitteita, satunnaisen tilausnumeron. Tallenna hakusanat, poista kaikki henkilötiedolta näyttävä ja pidä säilytysaika lyhyenä. Tarvelista ei edellytä henkilörekisteriä.

Mitä löysimme, kun katsoimme omaamme

Tätä kirjoittaessa jouduimme katsomaan omaa asetelmaamme, ja rehellinen vastaus on, ettei kukaan lukenut niistä mitään. Affineron yläpalkissa on hakulinkki, tulossivu lukee q-parametrin, eikä sivustolla ole lainkaan analytiikkaa. Jokainen lukijan kirjoittama kysymys on jäänyt lukematta julkaisusta asti. Emme pysty kertomaan, mitä kävijämme ovat etsineet, koska emme koskaan rakentaneet mitään, mikä sen kertoisi.

Arkistoja rakentavaa moottoria myyvälle yritykselle tämä on nolo myönnytys, ja se on täsmälleen se aukko, josta tämä teksti kertoo. Korjaus on pieni. Jokainen haku tallennetaan tulosten määrän kanssa, henkilötiedolta näyttävä karsitaan pois, ja tyhjät haut luetaan kerran kuussa Search Consolen rinnalla. Kirjasimme sen omalle listallemme sen sijaan, että teeskentelisimme sen olleen siellä aina.

Kohtele tyhjää tulosta briefinä

Väite tiivistyy tähän. Blogi, joka kuuntelee vain hakukoneita, kirjoittaa tuntemattomille. Blogi, joka lukee myös omat epäonnistuneet hakunsa, kirjoittaa jo voittamilleen lukijoille heidän omilla sanoillaan siitä, mitä he eivät löytäneet. Yhden lukijan tyhjä tulos on heikko todiste. Sama tyhjä tulos kolmesti vuosineljänneksessä on brief, jonka ovat kirjoittaneet juuri ne ihmiset, jotka haluat pitää, eikä se maksa muuta kuin päätöksen katsoa. Uudessa arkistossa tämä lista kuuluu avainsanatyökalun yläpuolelle, saman kysymyksen viereen, johon jokaisen artikkelin pitäisi vastata ensin: mitä joku oikeasti tarvitsi.